プライバシーポリシー

1. 基本方針

Estatex 合同会社（以下「当社」）は、個人情報の保護に関する法律及び関連法令を遵守し、 お客様の個人情報を適切に取り扱うことをお約束いたします。

2. 個人情報の定義

個人情報とは、お客様を識別することができる情報をいい、氏名、住所、電話番号、 メールアドレス、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいいます。

3. 個人情報の収集

当社は、以下の場面で個人情報を収集することがあります：

• お問い合わせフォームからのご連絡時
• LINEでのご相談時
• 物件内見のお申し込み時
• 賃貸借契約のお手続き時
• アフターサービスのご利用時

4. 収集する個人情報の項目

当社が収集する個人情報は以下の通りです：

• 氏名、フリガナ
• 住所（現住所・新住所）
• 電話番号
• メールアドレス
• 生年月日
• 職業・勤務先情報
• 年収等の収入情報
• 希望条件（家賃、エリア等）
• その他、サービス提供に必要な情報

5. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• 不動産仲介サービスの提供
• 物件のご紹介・ご案内
• 賃貸借契約に関する手続き
• お客様からのお問い合わせへの対応
• アフターサービスの提供
• サービス向上のための分析
• 法令に基づく対応

6. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 賃貸借契約の締結・履行のために必要な範囲で、物件オーナー様や管理会社等に提供する場合

7. 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失又はき損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じております。 また、個人情報を取り扱う従業者に対して、適切な教育・指導を行っております。

8. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保存し、 目的達成後は適切な方法で削除・廃棄いたします。 ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、その期間まで保存いたします。

9. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有しております：

• 個人情報の開示を求める権利
• 個人情報の訂正・追加・削除を求める権利
• 個人情報の利用停止・削除を求める権利
• 個人情報の第三者提供の停止を求める権利

これらの権利を行使される場合は、本人確認を行った上で、 合理的な期間内に対応いたします。

10. Cookie等の取り扱い

当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上のため、Cookie等の技術を使用することがあります。 Cookieによって個人を特定することはありません。 Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができます。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービスの変更等に伴い、 本プライバシーポリシーを変更することがあります。 変更する場合は、当社ウェブサイトにて公表いたします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：